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Fon.te. – Non ti colleghi?? Leggi qui -lettera agli aderenti 15.11.2019 –

10/01/2020 - 17:15

Riportiamo qui di seguito la lettera che è stata inviata a tutti gli aderenti ed alle aziende. Probabilmente l’avete cestinata oppure è andata a finire nello spam!!


Gentile Aderente,

come già comunicato nella nostra del 22 ottobre u.s., a partire da gennaio 2020 il nuovo Service Amministrativo e Contabile di Fon.Te. sarà Accenture M.S. Spa; tale passaggio prevede necessariamente l’adeguamento delle procedure operative legate alle specifiche aree interne al Fondo, in particolare quelle relative al funzionamento del nuovo sistema. Come promesso, ci stiamo impegnando a garantirti un aggiornamento costante e puntuale sui cambiamenti che caratterizzano questa fase così delicata.

Nel rispetto dei tempi tecnici per rodare la nuova macchina operativa, si verificheranno inevitabilmente dei rallentamenti nella gestione delle pratiche. In particolare, a partire dal 22 novembre p.v., a causa di motivi tecnici legati alla migrazione di tutti i dati del Fondo dall’attuale sistema al nuovo, non sarà possibile effettuare l’istruttoria delle richieste pervenute nel suddetto periodo. La normale fase istruttoria delle pratiche riprenderà a far data dal 27 gennaio 2020.

Inoltre:

  • a partire dal 31 dicembre p.v sarà temporaneamente sospesa la visibilità dell’Area Riservata degli iscritti;
  • il modulo di adesione, l’adesione dei fiscalmente a carico, le variazioni anagrafiche, lo switch, la comunicazione del TFR pregresso, la dichiarazione del premio di risultato ecc. (elenco completo in allegato alla presente) pervenuti entro il 13 dicembre p.v, saranno normalmente gestiti; le richieste che perverranno a partire dal 14 dicembre p.v., per i motivi sopraindicati, potranno essere lavorate ed istruite esclusivamente dal 27 gennaio 2020;
  • a partire dal 1° gennaio 2020 sarà on-line sul sito www.fondofonte.it, la nuova modulistica del Fondo.

Tutte le news saranno disponibili in tempo reale sul sito del Fondo e sui nostri canali social:

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Nel ringraziarti anticipatamente per la fiducia accordataci in questa fase di evoluzione e nel rinnovarti il nostro impegno ad una trasparente condivisione sugli sviluppi di tale cambiamento, porgiamo i nostri più cordiali saluti.

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  • Patrizia

    09/06/2020 - 20:42

    Caro stefano, non pubblichiamo il tuo messaggio , questo è un blog dedicato ai dipendenti degli studi professionali , tu sei un dirigente di azienda , rispondessimo a tutte le categorie non si capirebbe più nulla. Ti rispondo comunque: noi non siamo Fonte , abbiamo dato risposte a chi ci chiedeva informazioni. Sappiamo bene che Fonte ha dei problemi , non sappiamo esattamente quali, li ho comunque sperimentati di persona . La rappresentanza sindacale sta spingendo per la normalizzazione dell'attività e soprattutto delle comunicazioni. Tutto ciò non autorizza nessuno, nemmeno te, di lasciare offese sul blog che ha delle regole precise di rispetto reciproco: gruppo di gestione e utenti. patrizia cgil

  • Stefano

    09/06/2020 - 9:15

    Anche io sono responsabile di una azienda, ma la latitanza non è mai la soluzione. Bisogna far fronte ai problemi rispondendo ai clienti. Non è possibile che da gennaio ad oggi, giugno, ancora si trovi scritto sul sito che il numero fisso ha un problema. In sei mesi hanno costruito ponti e ospedali e una linea telefonica non è stata riattivata? ma la bolletta è stata pagata? Decine le mail senza risposta. Nemmeno alle PEC. E' per me l'ennesima conferma che non esiste istituzione al di fuori di ogni sospetto. Vergogna.

  • Patrizia

    08/06/2020 - 19:20

    cara beatrice , mi spiace molto di problemi continui con Fonte. Ho controllato ora la pagina fb e funziona regolarmente . Riprova li , non commentare chiedi solo di essere contattata. Puoi usare anche messenger. ciao Patrizia cgil

  • Bearice

    08/06/2020 - 15:53

    Buongiorno a tutti. Ho provato anche io a contattare FONTE telefonicamente e via mail ma senza risultato. Inoltre oggi ho provato ad entrare sulla loro pagina Fb come consigliato, ma mi segnala che "la pagina è stata rimossa o il Link corrotto". Qualcuno sa come fare a contattarli? Grazie

  • Patrizia

    05/06/2020 - 19:53

    Cara Monica, intendi la tua posizione on line Inps? guarda sono entrata ieri sera nella mia , non c'è stato problema. controlla se la pass. è scaduta, dura 3 o 6 mesi non ricordo. patrizia cgil

  • Monica

    05/06/2020 - 10:46

    Buongiorno a tutti, questa mattina ho tentato di entrare nella mio posizione con la mia password, senza risultato. anche voi avete gli stessi problemi?

  • Patrizia

    26/05/2020 - 22:19

    caro luca, mi spiace immensamente e credimi, capisco. L'unica cosa che ti posso consigliare è la stessa che ho fatto io: la pagina fb di fonte , scrivi un messaggio chiedendo di essere contattato , ti chiamano subito e risolvi. Io ho fatto così e oggi mi hanno liquidato la posizione. So che non è bello ma funziona. Non ho idea di quali problemi tecnici ci siano ma spero ardentemente che li risolvano! facci sapere patrizia cgil

  • Patrizia

    26/05/2020 - 22:15

    caro orazio , il rendiconto penso venga inviato solo via mail , di sicuro lo trovi nelle tua posizione personale online. Hai fatto la procedura per entrare nel nuovo sito? Purtroppo, con molto dispiacere, vedo dai vostri messaggi che Fonte ha ancora problemi che speravo risolti. Do a te lo stesso consiglio che ho dato a chi ha scritto nei giorni scorsi , ovverossia quello che ho fatto io per risolvere il mio problema con Fonte: ho usato la pagina FB chiedendo di essere contattata personalmente , hanno telefonato dopo 10 minuti e ho risolto e oggi hanno liquidato la posizione. So che non è molto bello ma è l'unico modo credimi! non ho idea di che difficoltà ci siano , credo siano tecniche. Facci sapere patrizia cgil

  • orazio

    26/05/2020 - 15:44

    salve a tutti, ad oggi 26/05/2020 non mi è ancora pervenuta presso il mio domicilio il rendiconto del Fondo riguardante l'anno 2019. sapete dirmi quando verrà inviato e se ci sono dei ritardi? grazie.

  • luca

    26/05/2020 - 14:08

    Gentili, sono mesi che provo con il numero verde e nessuno risponde. Rimango ore al telefono in attesa con la segnalazione di troppo traffico ma nulla. Ho una situazione delicata e nonc apisco dove sianmo finiti i miei soldi, tra le altre cose il fondo da cui sono in uscita mi ha dato evidenza del fatto che ha scritto a Fon.Te per farmi uscire ma non ha ricevuto risposta a sua volta. Mi serve un rotorno perchè obiettivamente lasciare i miei soldi (non pochi) ad una organizzazione che fornisce questo servizio onestamente mi fa già pentire di averlo fatto. ringrazio e saluti

  • Patrizia

    18/05/2020 - 19:54

    cari emilio e paolo, QUESTO E' UN BLOG DEDICATO AI DIPENDENTI DEGLI STUDI PROFESSIONALI NON E' FONTE! le informazioni che abbiamo dato sono finalizzate unicamente a dare una mano . Quindi Paolo, è inutile lasciare la mail a noi .. ho spiegato che anch'io ho questo problema e l'ho risolto così anche per l'accesso all'area riservata guidata (c'è un post apposito) , certo che non va bene ma è l'unico modo , ti chiamano subito , non chiedermi il perché ma funziona così. Il problema credo sia stata la migrazione dei dati , so che stanno lavorando per risolvere tutti i problemi. Caro Emilio, mi spiace molto per la disoccupazione , se leggi il regolamento di Fonte vedrai che ci sono 6 mesi di tempo per liquidare la posizione. Fai anche tu questa procedura : vai sulla pagina fb di Fonte e chiedi di essere contattato , lo fanno subito. Ripeto anche a te NON SIAMO FONTE, ci prendiamo carico di dare le informazioni che abbiamo . Auguri patrizia cgil

  • Emilio

    18/05/2020 - 17:59

    HO INVIATO IL 07/02/2020 LA RACCOMANDATA PER IL RISCATTO TOTALE DEL FONDO , OGGI 18/05/2020 ALLE ORE 18.00 NON HO ANCORA AVUTO RISPOSTA , E NON PARLO DI AVERE IL BONIFICO DOMANI MATTINA ANCHE SE I SOLDI MI FAREBBERO COMODO VISTO CHE SONO DISOCCUPATO DA GENNAIO 2020 , SE LA MIA PRATICA E' STATA PRESA IN CARICO

  • Emilio Rigo

    18/05/2020 - 17:54

    non riesco a capire , da giorni provo a contattare il fondo , invano. purtroppo ho una brutta situazione, ho perso il lavoro in gennaio , i miei risparmi sono finiti avevo inviato il modulo di riscatto totale , consigliato da un operatore telefonico e a tutt' oggi non ho ancora capito se la pratica è stata presa in carico oppure no capisco la situazione , ma 2 mesi di assenza li vedo poco giustificabili

  • PAOLO

    18/05/2020 - 15:43

    Buongiorno, io ho lo stesso problema di tutti ma che succede? Io ho affidato i miei soldi a un istituto che non risponde alle mail, al telefono e non fa più accedere all'area riservata? Ho scritto su facebook ma trovo assurdo che si debba usare un social network per contattare un fondo. Questa è la mia mail , desidero essere contattato quanto prima. Grazie

  • Patrizia

    18/05/2020 - 13:30

    stamattina, tramite la pagina Facebook di Fonte , abbiamo chiesto di essere contattati personalmente per avere notizie della liquidazione della posizione di mio marito , dopo poco siamo stati contattati telefonicamente da Fonte e verificato lo stato della pratica. In attesa che Fonte ritorni all'efficienza che avevamo tutti conosciuto , usiamo il canale FB , funziona. ciao a tutti patrizia cgil

  • Patrizia

    15/05/2020 - 19:32

    cari alessandro e giovanna , mi associo alle vostre lamentele , anch'io sono a caccia del fondo fonte per una liquidazione. E' incredibile, abbiamo tutti ragione. Fonte ha un consiglio di amministrazione , ne abbiamo parlato con i ns. rappresentanti sindacali anche oggi, stanno sollecitando al massimo Fonte perché risolva tutti i problemi . Quello che posso dire , anche per interesse personale.., che appena abbiamo notizie le pubblicheremo sul blog. caro alessandro , sono consapevole che la pagina fb non è la soluzione ma è l'unica strada che ho trovato per ottenere risposte. Per la privacy: non rispondono mai pubblicamente , contattano privatamente. Appena abbiamo notizie pubblichiamo ! patrizia cgil

  • Alessandro

    15/05/2020 - 12:29

    Buongiorno Patrizia, personalmente non voglio avere nulla a che fare con Facebook, avendo cancellato anni fa il mio account. NON è normale che un fondo pensione abbia unico canale di comunicazione attivo la pagina Facebook, che per altro non garantisce nulla in termini di privacy. Visto che è un fondo sostenuto anche dal sindacato, non è possibile avere risposte più efficaci a questo totale disservizio in difesa dei diritti, anche contratuali, dei sottoscrittori ???? Siamo a metà maggio e la migrazione sui nuovi sistemi IT (che doveva essere completata a fine gennaio) non è una scusa accettabile per non farsi trovare dagli aderenti. Cosa si può fare ? Grazie. Alessandro Bettini

  • Giovanna

    15/05/2020 - 12:21

    Mi accodo a tutte le lamentele sopra... Non si riesce a contattare il fondo in alcun modo! Nè telefonicamente (perse ore inutilmente) nè via mail. E' incredibile.

  • Patrizia

    12/05/2020 - 20:28

    Cara ilaria, hai perfettamente ragione , trasmettiamo il tuo messaggio ai rappresentanti sindacali in Fonte , lo facciamo puntualmente con ogni segnalazione che arriva sul blog. Operativamente: ho avuto lo stesso problema nei mesi scorsi e l'unico modo per contattare Fonte sembra essere la pagina FB. Ho risolto così, ho guardato ora la pagina e ti confermo che rispondono e ricontattano anche privatamente. Se non risolvi scrivici e proviamo noi attraverso i nostri canali. ciao patrizia cgil

  • Ilaria Rossi

    12/05/2020 - 15:42

    Buon pomeriggio a tutti. Qualcuno è riuscito a parlare con FONTE in questi gg? Ieri sono rimasta in attesa 2 ore. Questa mattina 3 ore e 40 minuti e ora sto riprovando? Non è normale questa situazione. A chi ci si può rivolgere? Alla PEC non danno riscontro. Alla mail di CALL CENTER non danno riscontro. Al telefono del CALL CENTER non rispondono. Bisogna andare di persona a Roma?. E' una situazione che va avanti così da febbraio. Non è più giustificabile il cambiamento del sito.

  • Patrizia

    30/04/2020 - 19:17

    cara Petra, premesso che noi non siamo Fonte ma un blog di dipendenti degli studi professionali , Fonte ha avuto problemi per costruire il nuovo sito , ci spiace molto che le difficoltà non siano superate e non rispondano. Ho chiesto anch'io la liquidazione per mio marito per la cessata attività lavorativa. A me hanno risposto sulla pagina fb , prova anche tu. In ogni caso per la liquidazione hanno tempo 6 mesi guarda il regolamento , sto aspettando anch'io. I fondi pensione sono una gran cosa ma devono funzionare sono d'accordo con te. patrizia cgil

  • Petra

    30/04/2020 - 8:58

    Buongiorno, È da un mese che Mando Mails, PEC e pure una raccomandata a/r in merito al mio licenziamento e richiesta di liquidazione totale. Nessuno risponde e il nr verde non serve a nulla. Non credo sia un buon servizio al cittadino che ha aderito al Fondo. Ora che verrò assunta presso un altra aziendao alquanto disincentivata ad aderirvi di nuovo. Almeno una di due righe ....nulla. Cordiali Saluti Petra

  • Patrizia

    28/04/2020 - 18:51

    Caro Ludovico , passo la segnalazione al nostro rappresentante sindacale in Fonte , pensavamo che il problema si fosse risolto. Ho dovuto contattare anch'io Fonte , ho usato la pagina FB e mi hanno risposto e ho risolto tutto. Prova , altrimenti ricontattaci se hai ancora difficoltà, Fonte deve funzionare bene. patrizia cgil

  • Patrizia

    28/04/2020 - 18:48

    RISPOSTE CUMULATIVE MA IN OGNI PAGINA. LE ANTEPRIME SONO POCHE , RISPONDO A TUTTI NELLE VARIE PAGINE , CERCATE LE RISPOSTE NELLE PAGINE DOVE LE AVETE POSTATE . GRAZIE PATRIZIA CGIL

  • Ludovico

    28/04/2020 - 17:10

    Salve, ancora non riesco a contattare Fonte né al telefono (oltre 30 min di attesa senza risposta) e neanche per mail...dopo due settimane non mi hanno ancora risposto. Il sito fa schifo, era molto meglio prima della grande trasformazione.. Qualcuno sa se per caso ci sono altri canali per contattarli? Grazie Ludovico

  • Patrizia

    30/03/2020 - 15:47

    cara simonetta , capisco l'esasperazione ma noi non possiamo metterti in contatto con Fonte, abbiamo però segnalato immediatamente ai rappresentanti sindacali in Fonte i problemi segnalati sul blog , quindi anche la tua segnalazione di questa mattina. Posso dirti come ho fatto io , visto che riguarda anche me. Ho contattato Fonte sulla pagina FB per l'entrata guidata nell'area personale , dopo 1 settimana.. sono stata contattata per cambiare la pass. e entrare nell'area personale , sto aspettando la pass. definitiva dopo l'invio del documento, prova a fare così e dicci se ha funzionato. Siamo tutti consapevoli dei problemi che fonte ha affrontato nel cambio del server , speriamo si risolvano velocemente! patrizia cgil

  • Visintin Simonetta

    30/03/2020 - 12:13

    Buongiorno, abbiamo perso ore per contattare il Fondo Fonte, mandato mail senza risposta... Non riusciamo in nessun modo ad accedere nè come azienda nè come aderente! Per cortesia chiediamo di essere contattai con URGENZA al più presto!!!!!!!!!!!!!!!!!!! SDAG SPA A SOCIO UNICO P.IVA 00334280310

  • Patrizia

    24/02/2020 - 19:34

    caro mattia, la migrazione dei dati è più complicata del previsto , come ti ho detto sto aspettando anch'io per mio marito , mi informo patrizia cgil

  • Mattia

    24/02/2020 - 13:00

    Scusate ma è possibile avere un riscontro sulla richiesta di della nuova password di accesso? Dopo settimane nessun feedback. Nessuno che risponde al telefono. Saluti Mattia Locatelli

  • Patrizia

    05/02/2020 - 17:57

    cara clelia, sinceramente facciamo fatica a capire il senso del tuo post. Il TFR lo devi chiedere al datore di lavoro . Perché lo chiedi a noi ? Il tfr deve essere corrisposto dopo 1 mese dal licenziamento /dimissioni , se sono passati 4 mesi è bene che ti preoccupi seriamente va in Filcams cgil della tua città per avviare le giuste tutele ! ciao e auguri patrizia cgil

  • Clelia

    05/02/2020 - 15:51

    Il 17/10/2019, in seguito a licenziamento, ho richiesto la riscossione del Tfr spedendo una raccomandata ricevuta di ritorno, mi è stato comunicato che la documentazione era a posto. Vorrei sapere cortesemente a che punto era il tutto, dovrebbe essere già arrivato tutto dopo quasi 4 mesi ma niente. Il numero verde o è occupato o è muto, un disservizio che non lascia commenti. In attesa di una vostra risposta cordiali saluti Chiappinelli Clelia

  • MARIELLA

    13/01/2020 - 14:29

    COMUNICATO FONDO FONTE RINVIATO TUTTO AL 07/02/2020 SIA DISTINTA DI CONTRIBUZIONE CHE VERSAMENTO AL FONDO FONTE . MARIELLA Roma, 10/01/2020 Spettabili Aziende associate, in riferimento alla nostra comunicazione del 22 ottobre u.s. nella quale vi abbiamo comunicato che la sezione del portale di Fon.Te. a voi dedicata verrà temporaneamente disattivata, siamo a precisare quanto segue: • Viste le numerose richieste pervenute da parte dei datori di lavoro e dei consulenti e per dare maggiore trasparenza agli adempimenti amministrativi inerenti al IV° trimestre 2019, la data di scadenza per il pagamento delle contribuzioni prevista per il 16 gennaio 2020, in via del tutto eccezionale, sarà posticipata al 07 febbraio 2020. Vi invitiamo, pertanto, ad attenervi alle normali prassi operative indicando nella causale del bonifico: “Codice fiscale o partita IVA dell’azienda”, “Ragione sociale”, “Data inizio competenza - data fine competenza”. Vi ricordiamo, inoltre, che i riferimenti per il versamento sono: BANCA DEPOSITARIA: Societè Generale Securities Services S.p.A. CODICE IBAN: IT 97 H 03307 01719 000000022891 BIC CODE: TWOSITMM INTESTATARIO DEL CONTO: FONDO PENSIONE FON.TE. Via Marco e Marcelliano, 45 – 00147 – Roma • Inoltre, la scadenza per l’invio della distinta di contribuzione relativa al IV° trimestre 2019, sarà posticipata al 07 febbraio 2020. Tali ritardi non saranno motivo di eventuali sanzioni amministrative. • Nei prossimi giorni sarà inviata e pubblicata attraverso tutti i nostri canali, una comunicazione con le indicazioni per la registrazione delle aziende sulla nuova piattaforma del Fondo. Tutte le news e le informazioni riguardanti gli adempimenti operativi saranno tempestivamente comunicati attraverso il sito www.fondofonte.it e i nostri canali social. Grazie di pazientare, stiamo facendo del nostro meglio per accelerare questa fase di passaggio e cambiamento per migliorare il funzionamento del Fondo. Con l’occasione porgiamo i nostri più cordiali saluti e auguri di buon anno. Il Presidente Maurizio Grifoni Il Direttore Generale Responsabile del Fondo Dott.ssa Anna Maria Selvaggio

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